to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Görünen 489 TL’lik Kampanya Kabul Edilmiyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone ev internetine başvuruda bulunmak istedim. Önce adres bilgilerimi girdim, ardından adresime özel tarifeler listelendi. “Evde İnternet 35” kampanyası bana özel olarak 799 TL yerine 489 TL şeklinde gösteriliyor.
Bu kampanyayı 16 Haziran’da fark ettim ve o günden bu yana uygulamaya her girdiğimde aynı şekilde 489 TL olarak görünüyor. Ancak müşteri hizmetlerini 20’den fazla aramama rağmen, görüştüğüm temsilciler bunun mümkün olmadığını, sistemsel bir hata olabileceğini söyleyip kampanyayı kabul etmiyorlar. Benim ekranımda açıkça görünen bu kampanyanın kendi ekranlarında görünmediğini, böyle bir teklif olmadığını ifade ediyorlar.
Madem bu kampanya bana özel olarak uygulamada 489 TL şeklinde gösteriliyor, benim de bu fiyattan faydalanmak en doğal hakkım. Vodafone’un ya Yanımda uygulamasındaki bu hatayı düzeltmesini ya da müşteri temsilcilerini bu konuda bilgilendirip, bana gösterilen “Evde İnternet 35” kampanyasını 489 TL olarak tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Yanımda uygulamasında 35 TL kampanyası 489 TL olarak gösterildi, ancak altyapı eksikliği nedeniyle Türkiye'dde uygulanamadı. Aynı ev içinde çekme problemi yaşıyoruz ve personel ilgisiz. Bu durum hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiç kimse iade konusunda bir açıklama yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
