to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teklif Sonrası Taahhüt Değişikliği İptal Edilemedi
Vodafone ev interneti 200 Mbps tarifesi kullanıcısıyım. Bugün Vodafone tarafından arandım, mevcut tarifeme zam geleceği ve müşterileri olduğum için bana kampanyalı bir fiyat sunulduğu söylendi. Telefonda bana anlatılan bu yeni ücreti yaklaşık 935 TL olarak belirttiler ve ben de bu bilgilerin doğru olduğuna güvenerek sesli onay verdim.
Görüşme bittikten hemen sonra, üzerinden yalnızca yaklaşık on dakika geçmişken Vodafone uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettim ve mevcut taahhüdümün 27.04.2027 tarihine kadar devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine, bana sunulan işlemin iptal edilmesi için derhal Vodafone’u tekrar aradım. Ancak görüşmede, yapılan işlemi iptal edemeyeceklerini, istemiyorsam sadece aboneliğimi tamamen iptal ettirebileceğimi söylediler.
Ben mevcut taahhüdüm devam ederken yanıltıcı şekilde yeni bir taahhüde yönlendirildiğimi ve çok kısa süre içinde arayıp vazgeçmeme rağmen bunun dikkate alınmadığını düşünüyorum. Onayladığım bu yeni taahhüdün iptal edilmesini, hattımın eski taahhüt ve şartlarıyla devam etmesini ve kayıtlarım incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde çözüme ulaştığı için teşekkürler
