to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Taahhüt Yenileme Sonrası 3 Günlük İnternet Mağduriyeti
Vodafone ev interneti taahhüdümün bitmesine yakın zamanda Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana, mevcut olmayan bazı hak ve avantajlar varmış gibi bilgi verilerek yeni taahhüt yapmam sağlandı. Sonrasında bu anlatılanların gerçeği yansıtmadığını öğrendim ve bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile taahhüdümün yenilendirildiğini düşünüyorum.
Yeni yapılan taahhüt kapsamında internet hizmeti için ise 3 gündür kurulum yapılamıyor. Her gün ekipler eve geliyor ancak bulunduğum adreste internetin çekmediği söylenerek işlem tamamlanamıyor ve sorun hâlâ çözülemiyor. Bu süreçte her seferinde işimi gücümü bırakıp evde ekipleri beklemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem yanlış bilgilendirme sonucu taahhüdümün yenilenmesi hem de 3 gündür internet hizmetinden faydalanamam nedeniyle Vodafone’dan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Verilen yanlış bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Şu kuruluma bakar mısınız dalga geçer gibi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 tane müşteri danışmanını aradım 3 de bir birinden alakasız bilgi veriyor psikolojim bozul trajikomik bir durum o kadar uzun süre sizin firmayı kullandım ben böyle tiksindirici bir süreç yaşamamıştım yazık.
