to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Çalışmıyor, Modem Değişimi Talep Ediyorum
Vodafone Net ADSL ev internetimi yaklaşık 4 aydır Wi-Fi üzerinden sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Modemde Wi-Fi ışığı yanıyor, telefonum modeme bağlı görünüyor fakat “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum. Aynı anda ethernet kablosuyla bağlanan cihazlarda internet sorunsuz çalışırken sadece Wi-Fi tarafında bu problem yaşanıyor.
Bu süreçte tam 4 defa Vodafone Net müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunun modem kaynaklı olabileceğini belirtmeme rağmen bir türlü modem değişimi yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Evimde interneti çoğunlukla kablosuz olarak kullanmak zorunda olduğum için bu durum hem günlük işlerimi hem de ev içinde internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.
İstanbul Ümraniye Madenler Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu hizmet için, Wi-Fi sorununu kalıcı olarak çözecek şekilde mevcut modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
