Vodafone'dan Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Muamele

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone ev internet müşterisiyim ve 100 Mbps hızındaki paketimi yeni dönem için yenilemek istedim. Mevcut faturam 515 TL iken, aynı paket için bana 1039 TL fiyat verildi. Aynı bina ve aynı paket için yeni müşteriye 890 TL fiyat sunulduğunu görünce bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Oğlumla birebir aynı paketi kullanmama rağmen, birkaç gün önce oğluma bu paket için önce yüksek fiyatlar söylenip ardından 509 TL’ye yenileme yapılmışken, bugün bana 1039 TL teklif edilmesi kesinlikle adil değildir. Hem uzun yıllardır müşteri olmama rağmen benden çok daha yüksek bir ücret istenmesi hem de kısa süre önce oğluma çok daha uygun fiyat sunulmuş olması bana karşı adil bir yaklaşım olmadığını gösteriyor. Üstelik başka bir firma, şu an kullandığımdan yaklaşık 10 kat daha hızlı bir internet için bana 900 TL civarında bir fiyat teklif etmişken Vodafone’un mevcut paketime bu kadar yüksek fiyat çıkarması hiç mantıklı gelmiyor.

Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Yıllardır müşterisi olduğum halde yeni müşteriden bile yüksek fiyat istenmesini kabul etmiyorum. Oğlumla aynı paketi kullanırken ondan daha yüksek, yeni müşteriden ise çok daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. 10 yıllık sadık müşterisi olarak bana da makul ve uygun bir fiyat sunulmasını, aksi halde başka bir internet firmasına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.