to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yenileme Teklifindeki İki Kat Fiyat Artışı
Vodafone ev interneti abonesiyim ve 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken Vodafone yanımda uygulamasına girdiğimde yeni dönem için sunulan fiyatları gördüğümde büyük bir şok yaşadım. Hâlihazırda yaklaşık 560 TL ödediğim paket için en düşük teklif olarak 1039 TL aylık ücret istendiğini görüyorum.
Kısacası, aynı hızdaki hizmet için neredeyse yüzde 100’e yakın bir artış yapılmak isteniyor. Uygulamada “yenileme teklifi” olarak sunulan bu fiyatların bu kadar yüksek seviyeye hangi gerekçeyle çıkarıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Maliyet artışları olabilir ancak mevcut fatura tutarının neredeyse iki katına çıkmasının makul ve şeffaf bir açıklaması olması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, taahhüt bitiminde bu derece fahiş bir artış uygulanmamasını, makul ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu, önceki faturama göre kabul edilebilir bir teklif sunulmasını ve bu fiyat politikasının gerekçesinin tarafıma açıkça izah edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi devam ettirmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunumu çözdüler
