to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadık Müşterilerine Adaletsiz Fiyat Teklifi
Uzun süredir hem ailemin evinde hem de kendi evimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. Şu anda 100 Mbps hızında bir pakete 658 TL ödüyorum ve kampanya yenileme dönemim geldiği için Vodafone’dan yeni teklif talep ettim. Bugün bana sunulan teklif, aynı bina ve aynı altyapı olmasına rağmen 100 Mbps için 999 TL oldu.
Aynı binadaki yeni müşterilere 100 Mbps için yaklaşık 890 TL gibi bir fiyat teklif edilirken, yıllardır Vodafone kullanan eski müşteri olarak benden daha yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik farklı bir firmaya yeni müşteri olarak geçmem halinde, şu an kullandığım hızdan 10 kat daha yüksek bir interneti 900 TL’ye ve ilk iki ay ücretsiz olarak alabileceğimi görüyorum.
Vodafone’un sadık müşterisini bu şekilde daha yüksek fiyatlarla adeta cezalandıran yaklaşımını kabul etmiyorum. Mevcut müşterisine yeni müşteriden çok daha iyi bir fiyat sunmasını talep ediyorum; yeni müşteriye verilenle aynı fiyatı da kabul etmiyorum. Bu durum düzeltilmez ve bana daha avantajlı bir teklif sunulmazsa, alternatif firmaya geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
