to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnterneti 1000 Mbps paketini İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanıyorum. 16.04.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en geç 2–3 saat içerisinde bağlantının düzeltileceği söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Verilen sürelerin tutulmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Aynı sorunu Mart ayının başında da yaşamıştım ve o dönemde de 3 gün boyunca internetim kesilmişti. Kısa aralıklarla tekrar eden bu uzun kesintiler, aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamamama ve günlük işlerimin aksamasına neden oluyor.
Vodafone’un öncelikle mevcut arızayı acil olarak gidermesini, internetsiz kaldığım tüm günler için faturamda indirim yapılmasını ve bu şekilde tekrarlayan kesintilerin devam etmesi halinde, varsa taahhüdümden kaynaklı cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 18944956’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala devam ediyor. Hedef 1 hafta sanırım az kaldı. Tekrar ararsanız ulaşabilirsiniz.
