Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
Vodafone Net’in Esenyurt’taki İnternet Kesintisi Çözülmedi

ID:35301997

Vodafone Net’in Esenyurt’taki İnternet Kesintisi Çözülmedi

Tevfik

Vodafone Net

26 Şubat 19:27

250

Vodafone Net 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi 1659. Sokak’taki adresimde 17 Şubat’tan bu yana internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza kaydı açıldığı günden beri her gün defalarca, günde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. “Arızayı titizlikle takip ediyoruz, gelişme olursa bilgi vereceğiz” şeklinde standart mesajlar dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi ve arıza hâlâ giderilmedi. Ne saha ekibi gelip net bir bilgi veriyor ne de arayan soran oluyor, tüm bilgiyi zorla almaya çalışıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun haline geldi, defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmama rağmen hizmet bedelini tam ödemem bekleniyor. 0006417873 numaralı internet hizmetimde 17 Şubat’tan bu yana kullanamadığım günlere ilişkin faturama indirim veya iade yapılmasını, ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Tevfik isimli bir müşteriniz olarak, arızamın acilen giderilmesini ya da taahhütsüz ve cezasız fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.

Vodafone Net

26 Şubat 20:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

26 Şubat 20:52

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Arızalar Nedeniyle Mağduriyet

Davut

Vodafone Net

12 Aralık 2025 00:49

649

Vodafone evde internet 100 Mbps hız paketini kullanıyorum. Son bir yıl içinde yaklaşık iki buçuk ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamamamıza rağmen faturalar eksiksiz olarak tahsil edildi. 9 Kasım’dan bu yana da evimde internet sürekli arızalı ve hâlâ aktif olarak hizmet alamıyorum. Bu s...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmayan-arizalar-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

1 Destek

5 Gündür Kesintisiz İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerinden Net Çözüm Alamıyorum

Fatih

Vodafone Net

19 Aralık 2025 18:10

253

Vodafone ev interneti 100 Mbps paket kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’taki adresimde 13.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza için tarafıma en geç 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen şu an 115 saat geçmiş durumda ve hâlâ bağlantı yok. Bu sür...

Gurbet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gurbet

Vodafone Net

31 Aralık 2025 20:28

217

Vodafone Net 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde 29 Aralık 2025’ten beri, yani 3 gündür internet bağlantım tamamen yo...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Hasan

Vodafone Net

26 Ocak 13:19

400

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimi Cumartesi gününden beri devam eden teknik arıza nedeniyle kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür ev internetim tamamen kesik olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çalışmanın devam ettiği bilgisi ver...

2 Yorum

27 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mucahit

Vodafone Net

27 Ağustos 2025 04:52

258

1 Ağustos’tan bu yana İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’indeki adresimde Vodafone 100 Mbps ev internetim tamamen kesik durumda. Tam 27 gündür internetsizim. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle 20’den fazla kez görüştüm. Her defasında mağduriyetimin anlaşıldığı ve yetkili birimlere iletildiği s...