Vodafone'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone evde internet pişmanlıktır

Vodafone üzerinden kullandığım 35 Mbps-A ev internetim yaklaşık 3 aydır gün içinde sürekli kopma yaşıyor. Gün içerisinde 15–20 kere bağlantı kopuyor ve bu kopmaların ardından uzun saatler boyunca internete bağlanamıyorum. Bu durum hem iş hem de günlük hayatımda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana hatanın giderileceği, sorunun çözüleceği söylendi ve tarafıma dönüşler yapıldı ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Her aradığımda yeniden “çözeceğiz” denmesine rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Defalarca bildirilmesine rağmen düzelmeyen bu kesinti ve kopma probleminin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın bana taahhüt edilen hız ve süreklilikte sorunsuz çalışmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle geçmiş aylara ait hizmet kısıtlaması nedeniyle tarafıma yasal olarak mağduriyet bedeli ve hizmet kesintilerine ilişkin uygun telafi ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.