to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Fiyat Artışı Ve Paket Değişikliği
Vodafone evde internet aboneliğim için geçen hafta 100 Mbps hızında, aylık 700 TL olarak bana sunulan paketi seçerek taahhüdümü yeniledim. Ancak bugün saat 09.10 civarında gelen SMS sonrasında paketimin ücretinin 1000 TL’nin üzerine çıktığını gördüm ve herhangi bir onayım olmadan paketimin güncellendiğini fark ettim.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım ev interneti için özellikle 100 Mbps, 700 TL’lik paketi istemiş ve bu şekilde devam edeceğim söylendiği için taahhüdümü yenilemiştim. Şu anda sistemde bu paketi yeniden seçemiyor olmam ve daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş görünmem benim onaylamadığım bir durumdur.
Vodafone’dan talebim, taahhüdümü yenilerken seçtiğim 100 Mbps, 700 TL’lik paketin geçerli hale getirilmesi ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesi, onayım olmadan yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
