Vodafone Ev İnterneti Ücret Artışı Bildirimsiz 588 TL’den 999 TL’ye

Vodafone ev interneti müşterisiyim. Uygulama üzerinden paket fiyatlarımı kontrol ettiğimde, hâlihazırda kullandığım 100 Mbps hızındaki paket için ödediğim 588 TL tutarının bir anda 999 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artış bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi; sadece uygulamaya girdiğimde karşıma çıkan fiyattan haberdar oldum.

Durumu anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece uygulamadaki yeni fiyatı tekrar etti ve bu fahiş artışla ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Ne sözleşme sürem, ne de aldığım hizmette bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanmama rağmen, yeni gelen müşterilere benden çok daha uygun fiyatlı paket seçenekleri sunulurken mevcut müşterilerin böylesine yüksek fiyat artışlarına maruz bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Vodafone’dan, kullandığım ev interneti paketinin ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve 588 TL’den 999 TL’ye çıkarılan bu fahiş artışın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu artışın aynen uygulanması halinde, mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle internet hizmetimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.