to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kampanya Fiyatı Yanıltıldı, Fazla Alınan 100 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden bir internet kampanyasına geçiş yaptım (543*****15telim). Görüşme sırasında Vodafone hattım olduğu için 100 TL indirim olacak aylık ücretin 670 TL olacağı açıkça söylendiği için bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak ikinci faturam çıktığında tutarın 770 TL olduğunu gördüm ve bana belirtilenden 100 TL daha yüksek ücret yansıtıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturam hatalı olduğunu düşündüğüm şekilde yüksek gelmeye devam etti.
Vodafone’dan, kampanya başlangıcında bana söylenen fiyatın geçerli sayılmasını, faturalarımdaki farkın düzeltilmesini ve fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan yetkili hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatma hanıma teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
