Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Kampanyalı 550 TL Fiyatı Uygulamıyor, Fatura 658 TL

52

Yaklaşık 3 ay önce eski Vodafone müşterisi olduğum için bana kampanyalı ev interneti teklifi sunuldu. Görüşme sırasında faturamın her ay 550 TL olacağı, bunun indirimli ve avantajlı bir fiyat olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek ev interneti aboneliğini başlattım.

Ancak ilk aylardan itibaren faturalarım hiçbir şekilde söylenen tutarda gelmedi. Son ödediğim fatura tutarı 658 TL oldu. Yani bana söylenen 550 TL’lik kampanyalı fiyat uygulanmıyor. Daha önce de mobil hattımda benzer şekilde farklı tutarlar çıkarıldığı için aynı durumun tekrar yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ya telefonlar açılmıyor ya da açıldığında hatta bekletilip hiçbir şekilde net bir cevap verilmiyor. Verilen sözler tutulmuyor ve bu süreçte kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

Vodafone’un bana taahhüt ettiği fiyatı uygulamamasından ve yaşattığı mağduriyetten dolayı, fazla tahsil edilen bedellerin iadesinin yapılmasını ve ayrıca uğradığım maddi ve manevi zarar için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Muradiye
7 Eylül 16:25

Efendim ben Vodafone müşterisiyim bundan dolayı benim müşteri internetim olduğu için devam etmek istiyorum ama benim kızlarım internet olduğu için ben bunu yaptım ben bu soruların tek bana hep böyle haksızlıkları yaptığı için ben haksızlığı artık tahammülüm yok lütfen gereken çalışmalarınızı yapın ya bir insanı dolandırılmaktır bu şekilde biz tek maaşa yazık günah değil mi bizler bu şekilde kendimizi savunmadığımız için biz bunları yeni gördüğümüz için ben şu an her şeyle şikayetimi belirtiyorum size bunu öncelikle kafanız çok ağrıttım için çok özür dilerim insanlar böyle şekilde bizi dolandırmalarına karşıyım herkes bunun hakkını aramasını istiyorum ben bu şekilde Vodafone telefonlarımda da sıkıntı böyle sürekli oldu hallettiler ama ben artık istemiyorum benim maddi manevi paramı da ödesinler bir şekilde sizi hiçbir şey yapamazsınız diye bana bir ukalalık konuşmalar da yaptılar bilginiz olsun bunu ödeyeceksiniz başka yolunuz yok dediler

Muradiye
7 Eylül 16:25

Acil yapın lütfen

Muradiye
7 Eylül 16:28

Lütfen süreci hızlandırıl masını istiyorum faturamın günü geliyor bilginiz olsun bana eğer ödemez seniz evinize icra yollayacağız dediler bilginiz olsun

7 Eylül 17:16 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muradiye
7 Eylül 17:26

Ben hemen bilgi istiyorum faturamın günü geliyor ve her zaman çalışanlarınız bu şekilde yapıyor

7 Eylül 17:36

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muradiye
7 Eylül 18:33

Vodafone'un beni aramasını istiyorum onlar bana hep haksızlık yapılıyor

7 Eylül 19:10

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muradiye
7 Eylül 19:12

Müşteri temsilcimiz beni bugün aradı Vodafone bayisine efendim teşekkür ederim iletişime geçtiğinz için Allah sizden razı olsun sizin gibi insana tanıdığım için çok mutluyum gurur duyuyorum Allah gerçekten razı olsun beni aradılar Muradiye‘nın biz konuşmaları dinledik eski yeni dekiler eski ikinci iki kerelik iki aylık dinlemek istemiyor kendisi bana dediği 506 yüze bu ay ödemeyelim almayayım de burayı şey yaparız de ama benim yemin ederim ki Allah şahidim olsun ki 550 TL diye anlaşmamız buydu bana bunu söyle altyapıdaki ayrıca cihazın bedelini de ödüyorlar bana haksız durum açıp bu parayı ben bu şekilde ödememizi istiyorlar ben bu şekilde kabul etmiyorum gereken çalışma yapın aynı şekilde dönerler hiçbir sıkıntı yapamayız diyorlar başka bir dinleme dinlemiyorlar bilginiz olsun sizden ricam bununla ilgili çalışma yapmanızı istiyorum ikinci dinledikleri çalışanın dinlemek istemiyor bilginiz olsun sadece tek taraflı bir kere

Muradiye
7 Eylül 19:12

Ben şikayetçiyim Vodafone'dan

Muradiye
7 Eylül 19:56

İyi günler öncelikle beni aradınız temsilciniz beni aradı bana dedi ki ilk yapılan kayıtlarınızdaki ilk yapılan şeyi dinledik de bir sıkıntı göremiyorum dedi ve ben bununla ilgili ben 550 diye anlaştım yine de lafımın arkasındayım temsilciniz ben bugün de konuşuldu bu cihaz bedeli varmış altyapının onun ödüyorsunuz dedi temsilciniz ilk önce konuştuğumda bununla ilgili şu anki görüşün akşamki bayan bunu kabul etmiyor eğer madem haksızsam Haklıysan bir kere bu bu fotonun bedelini almayalım diye bunu niye söyleyeyim madem ben bununla ilgili şikayetimi altına veya şikayet hattını nasıl belirteceği bununla ilgili şikayetlerimi de belirteceğim eski telefonun fotona da da bu sıkıntılarım vardı ben bundan dolayı diyorum eski fotoğrafımdaki konuştuklarım fotoğrafım dakine de bakın bütün inceliğin haklı mıyım haksız mıyım bütün şeylere bakın ondan sonra bana dönüş yapın ben bu cihazımı 550 diye ödeyeceğim bilginiz olsun bununla ilgili bu cihazım eğer Shakra filan olsam sizden bileceğim bununla çalışanınıza da bir sorun bakalım ne ödeyecek bana dönüş yapın ben istiyorum haklı mıyım haksız mıyım ben bu şekil

Muradiye
7 Eylül 19:57

Gerçekten ben çok zorlanıyorum ben bu şekilde yaşadığım için çok zorlanıyorum ben bu parasından değil ama benim yani verilen para bana bunun olmadığı için öbür ay da öyle söyledi hadi bu ay da 400 TL’ye bir dahaki ayda 400.000 TL ödersiniz dediler şu an yine aynı fiyat diyorum ben bununla ilgili tabii ki soruşturma yapacağım telefonlarımda da benim bu sıkıntıyı yaşadı incelensin bana bu temsilciniz bana bunu istediğiniz eliş adresinde bir sıkıntı çıkmaz biz aynı şeyimizi söyleriz yola ben bunu çalışmanıza dikkat edin ben vallahi ben bu parayı ararım ben bu şekilde Fatma’nın maddi manevi tazminatını istiyorum sapkın da ben bunu istiyorumtelefonumda çok yaşadım telefon faturam benim kaç senedir sizin müşterinizim bakın bakalım haklı mıyım haksız mıyım yapılan haksızlıklara bir bakın bakalım ilk önce oradan bir bak

Muradiye
7 Eylül 20:59

Faturamı aynı fiyatta istiyorum faturamın 550 TL olmasını istiyorum faturamın günü geliyor müşteri hizmetlerinin beni yarın aramasını istiyorum fiyatın düşmesini istiyorum günüm geliyor

Muradiye
8 Eylül 19:41

Ben ödemeyi yaptım ama bana dönüş yapılmadı 100 TL bana iade edilecekti ve iade edilmedi bilginiz olsun benim ödeyeceğimi bildikleri için bu şekilde oldu

Muradiye
8 Eylül 19:42

Lütfen sizden iletişim kurmanızı istiyorum bununla ilgili lütfen bak ben ödemeyi yaptım ben artık ne yapacağımı bilmiyorum sürekli bu fotoğraf da yani bu şekilde ben bana iletişim kurmalarını istiyorum ben 550 diye anlaştım yine lafımın arkasındayım bana bu şekilde söylediler de bundan dolayı ben mağdur oldum önümde mecbur olduğun için yapıyorum yoksa icraya verirler dediler de kardan dolayı ben

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Vodafone Geçişinde İptal Edilmeyen Eski Abonelik Ve Mağduriyet

128

"Benimle iletişime geçen Vodafone müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Ancak daha dikkatli olunması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum."

Vodafone Net Söz Verilen 12 Ay Sabit Fiyat Garantisi İhlal Edildi Ve Faturalar Aşırı Yüksek

58

Vodafone Net ev interneti aboneliği için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık 390 TL’lik bir kampanya teklifi ...

Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

132

Vodafone ev interneti için yeni abonelik başvurusu yapmak üzere üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana ...

Video Şikayetler

Vodafone Net Kampanya Sorunu

Vodafone NetKampanya Sorunu

Profil fotoğrafı
Orhan
Vodafone Hızlı Çözüm Bekliyoruz!

Vodafone HızlıÇözüm Bekliyoruz!

Profil fotoğrafı
Tuba
Vodafone Net Ev İnternetinin İptal Ettirmek İçin Bir Muhatap Bulamıyorum

Vodafone Net Evİnternetinin İptal Ettirmek İçin Bir Muhatap Bulamıyorum

Profil fotoğrafı
Seyfi

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri