Vodafone’da 90 TL İndirim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Fazla Fatura Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan 110 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Paket fiyatı 780 TL olarak belirtildi ve Vodafone hattım olduğu için her ay 90 TL indirim uygulanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemlerimi tamamladım.

Ancak ilk faturam 780 TL yerine 799 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın düzeltileceği ve gerekli indirimin uygulanacağı söylendi. Sonraki faturamda da hiçbir düzeltme yapılmadığını gördüm ve tekrar aradığımda bu kez hatanın bende olduğu, yapılacak bir şey olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Toplamda üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Vodafone’un abonelik başında vaat ettiği 90 TL’lik indirimi faturama yansıtmasını, kampanya koşullarını söz verdikleri şekilde uygulamasını ve bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarları faturamdan düşerek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.