Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Modem
Vodafone WiFi Asistan Özelliği Haftalardır Aktif Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34480457

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone WiFi Asistan Özelliği Haftalardır Aktif Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ersin

Vodafone Net

08 Aralık 2025 00:51

735

Yaklaşık 23 gündür Vodafone 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Ancak Wi-Fi Asistan özelliği pasif durumda ve bir türlü aktif edilemiyor. Bu sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Her aradığımda bana 0850 549 42 42 numaralı telefonu aramam gerektiği, oradan halledileceği veya talebimin iletildiği söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen “müşteri hizmetleri kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bunu Vodafone müşteri temsilcilerine defalarca söylememe rağmen sürekli yine aynı numarayı aramam söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kendi uygulamaları üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de ilgisiz yerlere yönlendirildim veya sisteme giriş yapamadım. Tüm bu uğraşlarıma rağmen şu ana kadar Wi-Fi Asistan’ın aktif edilmesiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Vodafone fiber internet aboneliğim kapsamında Wi-Fi Asistan özelliğinin derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

Vodafone Net

08 Aralık 2025 01:38 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

08 Aralık 2025 10:07

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. htiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ersin

26 Aralık 2025 22:48

Halen bir çözüm bulunmadı böyle büyük bir firmanın şu ana kadar çözüm bulması gerekirdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda WiFi Asistan Özelliği Sürekli Pasif Ve Aktif Olmuyor

Kayhan

Vodafone Net

23 Ekim 2025 19:04

3.057

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi yaklaşık 15-20 gündür kullanıyorum. Bu süre boyunca Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistan özelliğini hiçbir cihazda kullanamıyorum. Uygulamada Wi-Fi Asistanı seçeneği sürekli “pasif” olarak görünüyor ve aktif hale getiremiyorum. Bu sorunla ilgili müşter...

vodafone-yanimda-wifi-asistan-ozelligi-surekli-pasif-ve-aktif-olmuyor-1.jpg

2 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Wi-Fi Asistanı Sürekli Pasif Ve Destek Alınamıyor

Ramazan

Vodafone Net

03 Aralık 2025 23:47

168

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Wi-Fi Asistan Cihazı Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yunus

Vodafone Net

21 Kasım 2025 13:30

275

Yaklaşık 10 gün önce evime Vodafone 100 Mbps fiber internet bağlandı ancak bağlantı yapıldığı günden beri Wi-Fi Asistan cihazı hiç çalışmıyor. Kurulumdan bu yana hiçbir şekilde verim alamıyorum ve sorun devam ediyor. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, s...

Wi-Fi Asistanı Sürekli Pasif Ve Sorun Çözülmüyor

Firas

Vodafone Net

14 Ekim 2025 16:33

2.213

Vodafone Net evde internet hizmetini yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. Modem ve ağ kurulumu yapıldığı ilk günden bu yana, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistanı sürekli pasif görünüyor ve hiçbir şekilde aktif olmuyor. Bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşte...

wi-fi-asistani-surekli-pasif-ve-sorun-cozulmuyor-2.jpg

wi-fi-asistani-surekli-pasif-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Fk Fk sonuçtan memnun

Çözüldü