Vodafone WiFi Asistan Özelliği Haftalardır Aktif Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 23 gündür Vodafone 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Ancak Wi-Fi Asistan özelliği pasif durumda ve bir türlü aktif edilemiyor. Bu sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Her aradığımda bana 0850 549 42 42 numaralı telefonu aramam gerektiği, oradan halledileceği veya talebimin iletildiği söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen “müşteri hizmetleri kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bunu Vodafone müşteri temsilcilerine defalarca söylememe rağmen sürekli yine aynı numarayı aramam söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kendi uygulamaları üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de ilgisiz yerlere yönlendirildim veya sisteme giriş yapamadım. Tüm bu uğraşlarıma rağmen şu ana kadar Wi-Fi Asistan’ın aktif edilmesiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Vodafone fiber internet aboneliğim kapsamında Wi-Fi Asistan özelliğinin derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.