to read complaints and reviews, or file yours.KYK Öğrenim Kredimden Bilinmeyen Banka Tahsilatı Ve Yetersiz Bilgilendirme
Ziraat Bankası’na ait KYK öğrenim kredisi kartımı kullanıyorum. Kartımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı ya da görünür bir borç bulunmamasına rağmen, 10 Aralık tarihinde hesabıma yatan öğrenim kredimden 2.683 TL “banka tahsilat ödemesi” adı altında çekilmiştir. Bu kesinti nedeniyle kredimi kullanamadım ve neyin tahsil edildiğini anlayamadım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama da yapılmadı. KYK öğrenim kredisi ödemelerimizi okul bittikten sonra yapmamız gerekirken, şu anda hangi gerekçeyle tahsilat yapıldığı tarafıma açıklanmadı.
Hem çekilen 2.683 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede iadesini hem de bu işlemin hangi gerekçe ve hangi işleme dayanarak yapıldığının yazılı ve ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait KYK öğrenim kredisi kartımı kullanıyorum. Kartımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı ya da görünür bir borç bulunmamasına rağmen, 10 Aralık tarihinde hesabıma yatan 3.000 TL tutarındaki KYK öğrenim kredimden 2.683 TL “banka tahsilat ödemesi” adı altında çekilmiştir. Bu kesinti nedeniyle kredimi kullanamadım ve neyin tahsil edildiğini anlayamadım.
İşlem Aydın’daki hesabım üzerinden gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de itiraz kaydı açtım; ancak günlerdir kimse ilgilenmedi, net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. KYK öğrenim kredisi ödemelerinin okul bittikten sonra yapılması gerekirken, şu anda hangi gerekçeyle tahsilat yapıldığı tarafıma açıklanmamıştır.
Hem çekilen 2.683 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede hesabıma iadesini hem de bu işlemin hangi gerekçe ve hangi işleme dayanarak yapıldığının yazılı ve ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
