Kronik Panel Arızası Olan Televizyon İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

A101’den 2021 yılında Toshiba 58UA2263DT model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı, bir süre önemsemedik fakat sonrasında sorun giderek büyüdü ve televizyon tamamen kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık 6–7 aydır televizyonu bu arıza sebebiyle hiç izleyemiyoruz.

Yetkili servisi aradığımda, bu modelde genel olarak panel arızası olduğunu, hatta bu sebeple modelin kaldırıldığını ifade ettiler. Buna rağmen panel değişimi için benden yaklaşık 19.000 TL istediler. Hem kronik panel sorunu olan bir televizyonu satıp, hem de kendi söyledikleri genel bir arıza için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun bulmuyorum.

Toshiba’nın, kronik olduğu servis tarafından da dile getirilen bu panel arızası için benden ücret talep etmeden, televizyonumun panelini ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.