to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Wi-Fi Asistan Cihazı Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 10 gün önce evime Vodafone 100 Mbps fiber internet bağlandı ancak bağlantı yapıldığı günden beri Wi-Fi Asistan cihazı hiç çalışmıyor. Kurulumdan bu yana hiçbir şekilde verim alamıyorum ve sorun devam ediyor.
Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece yönlendirmeler yapıldı fakat somut bir adım atılmadı. Kimse ilgilenmiyor gibi hissediyorum ve mağduriyetim sürüyor.
00189411** numaralı aboneliğim için, Wi-Fi Asistan ile ilgili sorunun çözülmesi adına acilen bir teknisyen gönderilmesini veya bu mümkün değilse modemimin ve gerekirse Wi-Fi Asistan cihazının değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone evde internet için 100 Mbps’lik paket kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydan uzun süredir bağlantım sürekli kopuyor. Bunun yanında Wi-Fi asistan özelliği de düzgün çalışmıyor ve evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kimse sorunumla gerçekten ilgilenmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunlar devam ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu nedenle, internet bağlantımın ve Wi-Fi asistanının kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse cayma hakkımı herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan kullanarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala Wi-Fi asistan düzeltilmedi lütfen geri dönüş yaparmisini,
Vodafone anlaşmamı iptal etmek istiyorum yeter bu kadar ya alay geçer gibi bir sorunu çözemediniz bu nasıl kurumsal firma ya işinizi adam gibi yapın ya da anlaşmamı iptal edin
