Vodafone Taahhütlerini Yerine Getirmedi Ve Vaat Edilen Bonus İle Taşınma Bedelini Ödemedi

Vodafone tarafından Nisan ve Mayıs ayları içinde 5066****36 numaralı hattımla ilgili olarak defalarca kez arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, istersem yenileyebilecekleri söylendi ancak ben önce kabul etmedim, taşınacağımı belirttim. Bunun üzerine, taşınma bedelini ödeyeceklerini, 1000 TL tutarında bonusu Vodafone Pay hesabıma yatıracaklarını ve internetimin 200 Mbps hıza, aylık 580 TL olacak şekilde yükseltileceğini, taahhüdümün de 1 yıl daha otomatik olarak uzatılacağını ifade ettiler. Bu şartlarla onay verdim.

Ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Ne taahhüdüm uzatıldı ne de Vodafone Pay hesabıma vaat edilen 1000 TL Bonus yatırıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 kez arayıp detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen her seferinde farklı kişilere aktarılıp adeta başımdan savıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un kendi çağrı merkezi üzerinden verdiği bu sözlerin takip edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Taşınma bedelim, vaat edilen 1000 TL Bonus ve söz verilen tarife/taahhüt koşullarımın netleştirilerek derhal düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.