Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Müşteriye Atılması

Amazon üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde “kaba Dorma Pextra+ Anahtarı Kopyalanamayan (Çelik Takviyeli+Tuzaklı) Barel Kapı Kilit Göbeği (85 mm (35-50), Gri - Mandalsız) ” ürününü sipariş ettim. Siparişim 6 Ekim’de elime ulaştı ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sistem üzerinden iade talebi açtığımda ürünü benim götürüp kargoya teslim etmem isteniyor. Hem hatalı ve muhtemelen kasıtlı şekilde yanlış ürün gönderilmesi, hem de iade sürecinin bu şekilde tamamen benim üzerime yüklenmesi kabul edilemez. Sizin hatanız veya olası kötü niyetiniz yüzünden işimi gücümü bırakıp kargoya gitmek, zaman ve emek harcamak zorunda bırakılıyorum.

Bu yaşananlardan dolayı Amazon’a olan güvenimi kaybettim ve hesabımı kapatmayı, bir daha Amazon’dan alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Sipariş numaram 405-5774866-0617126’dir. Yanlış ürün gönderimi ve iade sürecinde müşterinin mağdur edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.