to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternet İptalinde Verilen Sözün Tutulmaması Ve Cayma Bedeli Sorunu
Vodafone sabit internet aboneliğimi iptal etmek için 27 Ekim tarihinde arandım ve kendisini çözüm merkezi çalışanı olarak tanıtan görevli, 1 Kasım itibarıyla cayma bedeli ödemeden iptal işlemi gerçekleştirebileceğimi söyledi. Ayrıca taahhüdümün 25 Kasım’da biteceği bilgisini de telefon görüşmelerinde teyit ettim.
Buna güvenerek bekledim fakat bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 415 TL cayma bedeli göründüğü ve bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Her aradığım müşteri temsilcisinden farklı bir bilgi alıyorum, başlangıçta taahhüdün son ayında cayma bedeli olmayacağı ifade edilirken şu an tamamen bunun tersi bir durumla karşı karşıyayım. Vodafone Çözüm Uzmanı tarafından daha önce verilen bilgiye güvenmem rağmen bu çelişkili uygulama nedeniyle mağdur oluyorum.
Vodafone’un ilk verdikleri sözü tutmasını, daha önce beyan edildiği şekilde cayma bedeli olmaksızın internet aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum ayşenur hanım çok güzel ilgilendi problemi çözdü mağdur edilmedim
