to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle Ödediğim İlk Faturanın İadesi Gelmedi
Vodafone faturalı sabit hat müşterisiyim. Vodafone Net’in 100 Mbps kadar ev interneti kampanyasına abone oldum. İnternetim 2 Nisan tarihinde bağlandı. Kampanya kapsamında, ilk ayki faturamı Vodafone Pay üzerinden ödersem bu ödemenin iade edileceği özellikle söylendi.
İlk faturamı 3 Mayıs tarihinde Vodafone Pay üzerinden 760,05 TL olarak ödedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen verilen söz tutulmadı.
Durumu iletmek ve bilgi almak için 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat TOBİ’yi geçip hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Vodafone Net’ten, kampanyada belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesini ve Vodafone Pay üzerinden ödediğim ilk faturanın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili bilgilendirme sağlandı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
