Vodafone Net'ten Sözleşme Uzatılmadan Kesilen 1.700 TL Cayma Bedeli İptali

Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili eski sözleşmemden kaynaklanan fatura sorunları nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında Vodafone Net yetkilileri beni aradı ve sorunun çözüldüğünü, gereksiz yere ödediğimiz 600 TL’lik faturanın aslında haklı olduğumuz bir tutar olduğunu belirttiler. Bu 600 TL’nin indirim kodu/kuponu olarak kullanılacağını ve bu şekilde telafi edileceğini ifade ettiler. Biz de geçen ay bu 600 TL’yi ödedik.

Ancak bu ay tarafıma 1.700 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı ve bu fatura cayma bedeli olarak görünüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda, eski sözleşmemin uzatıldığını ve bu nedenle cayma bedeli çıktığını söylediler. Sözleşmenin uzatıldığına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım alınmadı. Buna rağmen, haberimiz olmayan bir sözleşme uzatması üzerinden 1.700 TL cayma bedeli çıkarılması son derece haksız bir durumdur.

Tüm bu süreç boyunca hem gereksiz yere 600 TL ödeme yaptık hem de artık 1.700 TL’lik cayma bedeli faturasıyla karşı karşıya bırakıldık. Aylarca bu konuyla uğraşmak zorunda kaldım ve gerçekten çok yoruldum. Abone numaram 0018586588’dir.

Vodafone Net’ten talebim, bilgim ve onayım olmadan uzatıldığı söylenen sözleşme üzerinden çıkarılan 1.700 TL’lik cayma bedeli faturasının iptal edilmesi ve bu konuyla ilgili yaşadığımız mağduriyetin sonlandırılmasıdır.