to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’ten Habersiz Kesilen Cayma Bedeli Geri İade Talebi
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone Net abonesiydim. Yaklaşık 3 ay önce binamızda altyapı değişikliği yapıldı ve fiber internete geçiş sağlandı. Bu süreçte bağlantı sorunu yaşadığım için defalarca arıza kaydı açmama rağmen Türk Telekom’a iş emri verilmesi gerektiği halde verilmedi ve sorun çözülmedi. Altyapı kaynaklı ve kendi hataları olduğu için cayma talebimde bana herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi.
Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından aranarak cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğim bilgisi verildi ve bu şekilde aboneliğimi sonlandırdım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, 30 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan haberim ve onayım olmadan cayma bedeli adı altında yaklaşık 3.000 TL para kesildi. Müşteri numaram 0011101478’dir.
Hem “hiçbir ücret alınmayacak” denilmesi hem de sonrasında hesabımdan habersiz bir şekilde cayma bedeli çekilmesi hem ayıplı bir davranış hem de müşteriyi yanıltmaktır. Kesilen cayma bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
