to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'ten Alınan 1.000 TL Vodafone Pay Bakiyesinin Gecikmesi
Vodafone Net' den evime fiber internet aboneliğim 16 Ekim 2026 tarihinde başladı. Vodafone Net’in “Vodafone Ev interneti'ne gel, Vodafone Pay'dan 1.000 TL bakiye kazan! ” kampanyasından yararlanacağıma dair görsel ve sözlü olarak taahhüt edildi. Aboneliğimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir Vodafone Pay bakiyesi tanımlanmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım.
Müşteri iletişim merkezini arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında benden ek bir belge, onay ya da işlem talep edilmedi, sadece beklemem söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kampanya taahhüdü yerine getirilmedi. Kampanyaya güvenerek abonelik başlattım ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aboneliğime ait müşteri numaram 0019230633’tür. “Vodafone Ev interneti'ne gel, Vodafone Pay'dan 1.000 TL bakiye kazan! ” kampanyasından hak ettiğim 1.000 TL Vodafone Pay bakiyemin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet; şikayetim ile ilgili olarak görüşme sağlandı. Hayır; gerekli işlemler tamamlanmadı. Kampanyada taahhüt edilen "Vodafone Ev interneti'ne gel, Vodafone Pay'dan 1.000 TL bakiye kazan! " 1.000 TL Vodafone Pay yüklenmedi. Bunun için gerekli SMS kodu gelmedi. Müşteri temsilcisi "15 gün içinde SMS kodu gelir bekleyin" dedi ama gelmedi. Müşteri temsilcisi "Fatura kesiminden sonra SMS kodu gelir" dedi fatura kesildi ama gelmedi. Bu platformdan başvurdum işlemler tamamlandı cevabi yazıldı ama gene SMS kodu gelmedi. Bu işlemlerin otomatik olması gerekiyor. Benim telefonla müşteri temsilcisini aramama, buradan başvuruda bulunmama gerek kalmamalı. Kampanyanızda belirtilen taahhüdünüzü yerine getirin lütfen.
