Vodafone Net’teki Hız Ve Stabilite Sorunu Çözülmediği İçin Abonelik Feshi Talebi

Yaklaşık 3 aydır Vodafone Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Kağıt üzerinde indirme hızım 100 Mbps, yükleme hızım 6 Mbps olarak görünmesine rağmen, internet performansı rezalet durumda. Günün çoğu saatinde video izlerken sürekli takılma yaşıyorum, online oyun oynarken de sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum; ne düzgün video izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kontrollerin yapıldığı, sorunların düzeltildiği ve hatta güncelleme yapıldığı söylendi ancak yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı. TurkNet gibi bir firmadan, üstelik fiber imkanım varken ayrılıp Vodafone Net’e geçtim ve şu anda son derece kötü bir internet deneyimi yaşıyorum. Hizmet numaram/hesap numaram 0018920***’dir.

Vodafone Net’ten talebim, ya internet hizmetimin vaat edilen hız ve stabiliteye kavuşturulması, gerekiyorsa modem kaynaklı bir durum varsa modemle ilgili çözümün sağlanması ya da bu sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.