to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 100 Mbps Hızına Ulaşamayan Ve Teknik Destek Bekleyen Vodafone Net Abonesi
Vodafone Net’ten yaklaşık 1 yılı aşkın süredir 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Ancak aboneliğim başladığı günden beri internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyede olmadı ve sürekli ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca, en az 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “kontrol ediyoruz, çözüm sağlıyoruz” denilerek geçiştirildim, ama kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor. Bir yıldan fazla zamandır ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Artık telefonla aranmak, sürekli “modemi kapatıp açın, hız testi yapın, kontrol ediyoruz” gibi geçici yönlendirmelerle uğraşmak istemiyorum. Telefonda çözüm değil oyalama yaşadığım için, bizzat adresime teknik ekip gönderilmesini, hat ve bağlantımın yerinde detaylı kontrol edilmesini ve sorunun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.
İnternet hızımın gerçekten söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantımın stabil hale getirilmesini istiyorum. Telefonla aranmadan, sahada yapılacak teknik müdahale ile bu problemin kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum, aksi halde mecburen aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet hızım uzun süredir olması gereken seviyenin çok altında seyretmektedir. Bu konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Her seferinde uzaktan ayar yapıldığı belirtilmiş ancak problem devam etmektedir. Telefonla yapılan yönlendirme ve ayarlamalar sorunu çözmemektedir. Bu nedenle aranmak istemiyorum. Sorunun uzaktan değil, yerinde teknik servis tarafından incelenmesi ve giderilmesi gerekmektedir. Tarafıma tekrar telefonla dönüş yapılmaksızın, adresime teknik servis yönlendirilmesini ve arızanın yerinde tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, sonuç alınamayan bu süreç nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
