to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Hız Düşüklüğü Ve Aşırı Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone Evde Fiber 100 internet abonesiyim. Ekim 2025 tarihinden itibaren yaklaşık 3 aydır evimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle video izlerken sürekli donmalar yaşıyorum. Paket hızım 100 Mbps olmasına rağmen hızım sık sık 25 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone ile 5 kez görüşme yaptım. Uzaktan bağlantı ile hat üzerinde güçlendirme yapıldı ancak yapılan işlem sadece anlık bir çözüm sağladı, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen halen internetimi verimli kullanamıyorum ve aldığım hizmetle ödediğim ücret birbiriyle örtüşmüyor. Hesap numaram 0018864468’dir.
Tüm bu yaşananlara rağmen hizmetten memnun olmadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde 4000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Uzun süredir düzgün şekilde kullanamadığım bir internet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
