to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Ücretsiz Modem Vaadi İhlali Ve 120 TL Ücret İtirazı
Vodafone Net’in internet sitesinden Evde Fiber 100 paketine başvuru yaptım. Başvuru sayfasında tüm fiber paketlerde geçerli olmak üzere “ücretsiz modem ve kurulum” ifadesi açıkça yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum.
Ancak 20.07.2026 tarihinde telefonuma gelen mesajda, faturama ek 120 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi paylaşıldı. İnternet sitesindeki kampanya vaadi ile tarafıma iletilen ücretlendirme bilgisi birbiriyle çelişmektedir. Siparişim internet sitesi üzerinden, 317410014 numaralı sipariş ile alınmıştır.
İnternet sitesinde açıkça belirtilen “ücretsiz modem” taahhüdüne aykırı olan 120 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve faturama herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
