to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Söz Verildiği Halde Faturama Yansıtıldı, Mağdur Edildim
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliği yaptırırken modem ücretinin fiyata dahil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ikinci faturamda modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Satış sırasında verilen bilgilendirme ile faturama yansıyan tutar birbiriyle çelişmektedir.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile görüştüğümde, yanlış bilgilendirme yapıldığını kabul etmek yerine sözleşmemizde böyle yazdığı söylendi. Oysa abonelik sürecinde modem ücretinin ayrıca alınmayacağı açık şekilde ifade edilmişti.
Bu nedenle faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve benden haksız yere alınan bu bedelin düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelik öncesi verilen bilgilendirme ile sözleşme ve faturalandırmanın uyumlu hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ten kimse aramadı hala şikayetime cevap bekliyorum
