Vodafone Net'te Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone Net üzerinden kullandığım 1000 Mbps-W ev internetim, Bursa ilindeki ikamet adresimde 19.05.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunu ilk yaşadığım gün Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik tekrar arayıp bilgi güncellemek ve yeni kayıt açtırmak istediğimde, daha önce şikayet kaydı oluşturduğum gerekçesiyle yeniden bildirim yapmama da izin verilmedi. Yani ne mevcut kaydım sonuçlandırıldı ne de yeni bir kayıt açılmasına müsaade edildi.

Hesap numaram 0017888540 olup, aylık faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ücretini ödediğim internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Hem uzun süreli kesintinin hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı destek alamamamın açıklanabilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak hattımın bir an önce kontrol edilip internet hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini, kullanamadığım süre boyunca da faturama kullanım yapamadığım günler için uygun şekilde iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.