to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 200 Mbit Bağlantım Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Vodafone Net 200 Mbit limitsiz ev interneti aboneliğimde 09.04.2026 tarihinde sabah saat 10.00’dan bu yana internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca telefon, online işlem merkezi ve mobil uygulama üzerinden ulaşmama rağmen her seferinde otomatik, kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir gerçek destek alamıyorum.
Daha önce de benzer şekilde “arıza var” denilerek oyalanmama rağmen sonrasında aslında bir arıza olmadığı ortaya çıkmıştı. Uzun süredir “size daha iyi hizmet verebilmek için çalışma yapıyoruz” denmesine rağmen, yıllardır daha iyi bir hizmet alamıyor, aksine sürekli sorun ve kesintilerle uğraşıyorum. Buna rağmen şikayet kaydı açmak istediğimde bile kayıt açamayacaklarını söylüyorlar ve bu nedenle sorunlarım resmi olarak bile takip altına alınmıyor.
Hem internet hizmetinden hem de hiçbir işe yaramayan müşteri hizmetleri sisteminden son derece şikayetçiyim. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, bu yaşattığınız mağduriyet için özür dilenmesini ve sorunlarımın Şikayetvar’a taşınmak zorunda kalmadan, kendi müşteri hizmetleriniz tarafından çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
