to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Fahiş Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Ev interneti için şu anda ödediğim ücret 410 TL iken, hattımı arayarak ücreti 800 TL’ye çıkarmak istediklerini ilettiler. Bu artışın tamamen fahiş olduğunu düşünüyorum ve kabul etmiyorum.
Taahhüdüm 30 Mayıs tarihinde bitiyor olduğu için hattımı kapattırmak ve bu süreçte benden talep edilen fazla ücreti ödemek istemiyorum. Bugün az önce müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu görüşmek ve iptal talebimi iletmek istedim; ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Müşteri numaram O0006106925’tir. Benden talep edilen bu aşırı ve haksız bulduğum ücret artışının uygulanmamasını, taahhüdüm sonuna kadar fahiş bir bedel yansıtılmadan işlemlerimin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmak zorunda kalmadan iptal ya da gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
