to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Vodafone Net üzerinden ev interneti kullanıyorum. 280 TL’lik paket için hizmet alırken, bilgim ve onayım olmadan 6 Şubat tarihinde adıma taahhüt tanımlandığını faturalarım yükselince fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sebeple yüksek fatura ödüyorum ve bu durumu asla kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, taahhüdü kimin ve nasıl yaptığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, sadece mail atmam gerektiği söylendi. Onayım olmadan yapılan bu taahhüdü hem hukuken hem de etik olarak yanlış buluyorum ve resmen mağdur ediliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0010705651’dir.
Bilgim dışında yapılan taahhüdün iptal edilmesini ve onayım olmadan tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetçi: M**** C** E****.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala isteğime yanıt alamadım hangi bayi benim adıma işlem gerçekleştirmiş benim adıma taahhüt yapmış o bayinin iletişim numarası ve adresini istiyorum
O bayiyi ifşa edeceğim ve savcılığına suç duyurusunda bulunacağım
O bayiyi işleten kimse bana açıklama yapacak onunla direk konuşmak istiyorum aksi takdirde yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
