to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim sistemde aktif görünmesine rağmen evimde internet erişimi sağlayamıyor, sürekli kopma ve sinyal problemi yaşıyorum. İzmir Torbalı’da bulunan adresimde bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirmesi yapıldı. Ekipler eve gelmesine rağmen bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Görüşmeler sırasında çoğunlukla sorunun modem kaynaklı olabileceği söylendi ancak buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, modem değişimi ya da modem tahsisi yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İnternet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, gerekirse modem değişimi veya yeni modem verilmesiyle sorunun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gereken desteğin ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
