to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yüksek Paket Kaybı Çözüm Bekliyorum
Uzun zamandır Vodafone Net 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır İzmir Bayraklı’daki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar ve çok yüksek packet loss sorunları yaşıyorum. Sorun evin içinde tüm cihazlarda aynı şekilde olduğu için hem bağlantı kalitem hem de günlük kullanımım ciddi şekilde etkilenmiş durumda.
Bu süreçte farklı günlerde toplam 3 kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda kayıt oluşturulacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, ayrıca her seferinde uzaktan modemi güncellediler. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorun en ufak bir düzelme göstermedi, kopmalar ve packet loss devam ediyor.
Artık bu problemin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Eğer bağlantı sorunum giderilmeyecekse taahhüdümün herhangi bir ceza, ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
