to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Üç Aylık Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar
Vodafone ev interneti müşterisiyim ve yaklaşık üç aydır 100 Mbps paketimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. İnternette sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi performans sorunları yaşıyorum, buna rağmen üç aydır defalarca müşteri temsilcisi ile iletişime geçmeme rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Müşteri temsilcilerini birçok kez aradım, her seferinde sadece uzaktan güncelleme atıp kayıtları kapattılar. Bir kez arıza kaydı açıldı ve ekip geldi ancak sonrasında bağlantıda hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleri, sistem üzerinde hiçbir sorun görünmediğini ve hız testinde de sıkıntı olmadığını söylüyor fakat ben evde interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık üç aydır bu hizmetten verim alamadığım için, hiçbir taahhüt ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde ödediğim geçmiş aylara ait ücretlerin, sağlıklı hizmet alamadığım gerekçesiyle tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
