to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Yetersiz Hızlı Vodafone Ev İnterneti İçin Cayma Bedelsiz İptal Talebi
Vodafone ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca hızım hiçbir zaman 70 Mbps üzerine çıkmıyor. Wi-Fi Asistan özelliği de çalışmıyor, bu yüzden evin içinde de bağlantı sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca arıza kaydı açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten ilgilenmedi. Sorun 3 aydır aynı şekilde devam ediyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım sürekli kopma ve hız düşüklüğü sorunlarının çözülememesi ve gerekli ilginin gösterilmemesi nedeniyle, internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone evde fiber internet kullanıcısıyım. Uzun süredir modem üzerindeki Wi-Fi Asistan özelliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Wi-Fi Asistan hiç açılmıyor ve bu sorunu yaklaşık 5 aydır kesintisiz şekilde yaşamaktayım.
Bu süre içinde defalarca durumu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri ve teknik ekip tarafından sorunla ilgili somut bir adım atılmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle Wi-Fi Asistan özelliğinin çalışır hale getirilmesi, bu mümkün değilse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesi, bu da yapılamıyorsa hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse ilgilenmedi hala yalan söylüyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
