Vodafone Net Taahhüt Süresi Bitmeden Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone Net ev interneti taahhüt yenileme işlemim için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 21.09.2026 tarihinde üç kez, 22.09.2026 tarihinde ise farklı numaralar üzerinden sekiz kez arama yaptım. SMS ile 0850 542 95 46 numarasını aramam gerektiği bildirildi, ancak bu hatta yaklaşık 6 dakika bekledikten sonra yanıt alamayınca internette gördüğüm 0850 542 05 42 numarasını aradım. Şu anda ise 0850 542 15 42 numarasında 12. Dakikayı geçtim ve hâlâ bir müşteri temsilcisine bağlanabilmiş değilim.

Yarın taahhüt sürem bitiyor ve yenileme ile ilgili bilgi almak, şartları öğrenmek istiyorum; buna rağmen kimseye ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Müşteri temsilcisine bağlanmanın zor olabileceğinin farkındayım ancak, 29 yaşında, tüm işlerini kendi halleden ve teknolojiyi aktif kullanmaya çalışan bir müşteri olarak makul bir hizmet beklediğimi düşünüyorum. Eğer müşteri temsilcisi üzerinden işlem yapılamıyor ya da bilgi verilmiyorsa, bu konuda bir bilgilendirme yapılıp şubeye yönlendirilmem gerektiğinin açıkça belirtilmesini beklerdim.

Vodafone Net’in, taahhüt sürem dolmadan en kısa sürede benimle iletişime geçerek taahhüt yenileme sürecim hakkında bilgilendirme yapmasını ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.