to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sözleşme Feshi İçin Yardım Talebi Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone Net 150 Mbps hizmeti kullanıyorum. Faturamdaki kullanıcı kodum 0011515896’dır. Yaklaşık 2–3 aydır sözleşmemi feshetmek için Vodafone Net ile defalarca görüşmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Lokasyonumda daha uygun bir internet hizmeti bulduğum için mevcut sözleşmemi sonlandırmak istiyorum.
Çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi bana net bir yol göstermedi. Sadece e‑posta ile başvuru yapabileceğim söylendi, ben de bu yönde başvuru yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi. Sözleşmemi feshetmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen ne cayma bedeli hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de fesih işlemi başlatılıyor.
Bu süreçte tarafıma fatura kesilmeye devam ediliyor ve şu an yaklaşık 17.000 TL civarında borç görünmektedir. Ne sözleşmeyi feshedebiliyorum ne de cayma bedeliyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme alabiliyorum.
Sözleşmemin talebim doğrultusunda derhal ve sorunsuz bir şekilde feshedilmesini, varsa cayma bedeli ve yansıtılan tutarların açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız ve gereksiz yere tahakkuk ettirilen bedellerin ise iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ile yaptığım internet sözleşmesini Ocak ayında iptal ettirmek için başvurdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen sözleşmem iptal edilmedi ve sistemde devam ediyormuş gibi işlem görmeye devam etti.
Dört ay boyunca her biri 17.600 TL tutarında 4 adet fatura çıkarıldı ve toplam borç tutarı yaklaşık 70.000 TL’ye ulaştı. Saha görevlisine ve ilgili kişilere konuyu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi, fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bunların üzerine şimdi de hakkımda yasal süreç başlatılacağına dair tebligat gönderildi. Hem iptal talebimin yerine getirilmemesi hem de bu iptale konu hizmet için yüksek tutarlı faturalar çıkarılması ve sonrasında yasal işlem tehdidiyle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sözleşmemin Ocak ayında yaptığım başvuru tarihinden geçerli olacak şekilde iptal edilmesini, bu tarihten sonraki 4 aya ait her biri 17.600 TL olan toplam yaklaşık 70.000 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini ve hakkımda başlatılacağı belirtilen yasal sürecin durdurulmasını talep ediyorum.
Vodafone Net ile sözleşmemi iptal etmek istiyorum, ancak bir haftadır hiçbir gelişme alamadım. Arandım ve yüzeysel bir telefonla ilgileneceklerini söylediler, fakat sonrasında ne e‑posta ne de telefonla bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım hizmet için fatura kesilmeye devam ediyor ve bu durumdan şikayetçiyim.
Halen çözülen bir şey yok ve yeni fatura geldi davalık olacağız
