to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone Net ADSL aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli bağlantı ve sinyal sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık tamamen kopuyor ve çoğu zaman hiç sinyal alamıyorum, bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözülmesi için hızımı 50 Mbps’e çıkarmayı önerdiler ve bunun sonucunda daha yüksek fatura ödemeye başladım. Ancak buna rağmen bağlantı sorunları kesinlikle düzelmedi, internet kopmaları ve sinyal problemleri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise dalga geçer gibi sorunu giderdik denilip görüşme aceleyle sonlandırıldı, fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Sorun çözülmediği için iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem düzgün çalışmayan bir hizmet için daha yüksek fatura ödemem hem de iptal etmek istediğimde cezayla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Ayrıca aynı durumu başka müşterilerin de yaşamaması adına bu durumu şikayet olarak özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hizmetten faydalanamadığım dönemler için faturamın düzeltilmesini ve iptal etmek istersem haksız cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
