Vodafone Net Nakil Vaadi Aşılmış, 19 Gün Sonra Da İnternet Yok

Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 23 Temmuz tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında nakil sürecinin en fazla 15 gün içinde tamamlanacağı ve altyapının sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir net bilgi verilmedi ve internetim bağlanmadı.

Bu süre boyunca her gün “hat tahsis başvurunuz devam etmektedir” şeklinde SMS almaya devam ediyorum fakat somut bir ilerleme olmuyor. Yeni adresim Samsun Havza’da ve eski adresimle aynı bölgede, yalnızca iki bina yan tarafa taşındım. Buna rağmen nakil işleminin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle evde internet kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve internetimin yeni adresimde acilen aktif edilmesini talep ediyorum.