Adres Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Vodafone Net evde internet aboneliğim için adres değiştirme zorunluluğundan dolayı 11 Mayıs 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru tarihinden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum. Her gün istisnasız olarak “Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. B016” içerikli SMS gönderiliyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Başvuru sırasında sürecin 15 gün içinde sonuçlanacağı Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma iletildi. Buna rağmen verilen sürenin sonuna gelinmiş olmasına karşın hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı ve internet bağlantım kurulmadı. Bu kadar uzun sürmeyecek bir işlem için günlerce oyalanmayı kötü bir hizmet anlayışı olarak görüyorum. Üstelik bayram arası nedeniyle sürecin en az 10 gün daha uzama ihtimali bulunuyor.

Bu süreçte mobil internet paketim tamamen bittiği için internetsiz kaldım ve ders çalışma döneminde olduğumdan her gün kafelere gitmek zorunda bırakıldım. Hem zaman hem de maddi olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Teknoloji çağında herkesin internet üzerinden işlem yaptığı bir dönemde bu derece aksama yaşanmasının iyi niyetli bir gecikme değil, iş yavaşlatma politikası olduğunu düşünüyorum.

Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.