Vodafone Net Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Dinlemeyen Tutumu

07.08.2026 tarihinde, 0017881641 hizmet numarası ile kullandığım Vodafone Net ev internetimin iptalini onaylamak amacıyla müşteri hizmetleri tarafından saat 13:38 civarında arandım. Ancak arayan müşteri temsilcisinin tavrı kabul edilemez düzeyde saygısız ve umursamazdı.

Karşımdaki kişi, sanki ezberlediği bir metni hızla okuyup kapatmak ister gibi, tekerleme halinde konuştu, söylediklerimi kesinlikle dinlemedi ve benimle karşılıklı bir diyalog kurma zahmetine bile girmedi. Müşteriyle konuştuğunu unutmuş, karşında insan olduğunu tamamen yok sayan, garip ve son derece rahatsız edici bir üslup sergiledi. Saat şu an 17:00 ve aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ bu konuşmanın sinirini ve saygısızlığını üzerimden atabilmiş değilim.

Bu görüşmenin ses kaydı varsa, ilgili yöneticilerin mutlaka bu kaydı dinlemesini istiyorum. Bu kadar saygısız bir iletişimin Vodafone Net gibi bir firmada nasıl tolere edildiğini merak ediyorum. Bu kişinin tespit edilerek ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa disiplin sürecinin işletilmesini ve bir daha benimle ya da başka müşterilerle bu tarz bir kişinin görüştürülmemesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri tarafında çalışan kişilerin, müşteriyi dinlemeyi bilmeyen, karşısındakine saygı göstermeyen kişilerden değil, gerçekten bu işi yapmak isteyen ve ihtiyacı olduğu için ciddiyetle yapan kişilerden seçilmesini bekliyorum.