Vodafone Net Kurulum Gecikiyor Ve İptal Talebim Cevapsız

Vodafone Net’e 7 Eylül’de Şanlıurfa Eyyübiye’deki evim için internet başvurusu yaptım. O günden bu yana 12 gündür bağlantı yapılmasını bekliyorum ancak süreç bir türlü ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “teknik destek ekibi sizi 24 saat içinde arayacak” deniliyor ve telefon kapatılıyor, fakat ne arayan var ne de bilgi veren. Aradığım başka bir numara ise sadece bilgi verebildiğini, işlem yapamadığını söylüyor, hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte iki haftadır internet bağlatmak için uğraşıyorum, zaman kaybediyorum ve mağdur oluyorum. Artık başvurumu iptal etmek ve başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum fakat telefonla kimseye ulaşamıyorum, iptal talebim de alınmıyor.

Cep telefonu numaram üzerinden başvuru yaptım ve tüm aramalarımı bu hatla gerçekleştirdim. Numaram 0551*****22. Başvurumun ivedilikle iptal edilmesini, bana herhangi bir kurulum, aktivasyon, cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.