to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikti Ve İletişim Yok, İptal Talebim Reddedildi
11.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki adresim için Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 0019110232 müşteri numarası ile işlem yapıldı ve modem dahil aylık 800 TL ödemeli bir paket için anlaştım. En geç altı gün içinde kurulumun yapılacağı, ayrıca müşteri hizmetlerinin 24 saat içinde beni arayarak kurulum günü vereceği açıkça söylendi.
Aradan sekiz gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip kurulum yapan. Defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte ne SMS ne de bilgilendirme niteliğinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün başvurumu iptal etmek için tekrar aradığımda ise bu kez gece olduğu için “mesai saatleri içerisinde arayın” denilerek işlem yapılmadı. Başvuru aşamasında verilen hiçbir söz tutulmadığı gibi, iptal etmek istediğimde bile çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Başvurumun hiçbir şekilde uğraştırılmadan derhal iptal edilmesini, adıma herhangi bir taahhüt, cayma bedeli veya ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.06.2026 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım, 22.06.2026 tarihinde de bu başvuruyu iptal ettirdim. Buna rağmen Vodafone sistemde başvurumu askıda beklettiği için başka bir operatörden internet başvurusu yapıp bağlantı sürecimi tamamlayamıyorum.
Turkcell ve Kablo Net’e evde internet için başvuruda bulundum, her iki operatör de sistemlerinde Vodafone üzerinde iptal edilmemiş bir başvuru göründüğünü, önce Vodafone tarafının tamamen iptal edilmesi gerektiğini söylüyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin iptal edildiği söyleniyor fakat diğer firmaların sisteminde hâlâ iptal edilmemiş bir başvuru göründüğü için yeni internet bağlantımı yaptıramıyorum.
Evde internet başvurumun gerçekten tamamen iptal edilmesini ve diğer operatörlere de bu durumun yansıtılarak yeni abonelik sürecimin önünün açılmasını talep ediyorum. Aboneliğim olmamasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başvurumu iptal ettim ancak Vodafone başvuruyu askıda bekleterek başka bir yerden internet alma ve bağlatma sürecime engel olmaktadır. Turkcell ve Kablo Net e başvuruda bulundum ancak Vodafone iptal ettirdiğimiz başvuruyu iptal etmeyip askıda beklettiği için diğer kurumlar önce Vodafone üyeliğinizi iptal edin diyor. Vodafone'u arıyoruz biz iptal ettik diyorlar. Abone iken mağdur eden Vodafone abone değil ikende mağdur etmeye devam ediyor. Hiçbir Vodafone aboneliğim yok inşallah hiçte olmayacak
