Vodafone Net Karar Sonrası İade Bilgisi Ve Ulaşım Sorunu

Vodafone Net evde internet aboneliğimi, uzun süre hizmet alamadığım için iptal etmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen benden cayma bedeli tahsil edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 4 ay süren inceleme sonunda, yaklaşık 15 gün önce tarafımı haklı bularak Vodafone Net aleyhine karar verildi.

Kararın ardından Vodafone Net tarafından yalnızca bir kez arandım, telefon sadece iki kez çaldı ve o anda cevap veremedim. Hemen sonra bana SMS ile bir numara gönderildi ve bu numaradan iletişime geçmem istendi. Ancak yaklaşık 15 gündür verilen numarayı defalarca aramama rağmen bir türlü kimseye ulaşamıyorum; telefon bazen bozuk gibi çalıyor, kimi zaman da hiç açmıyor. Adeta ulaşılmamak için özel bir çaba gösteriliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Ben, Hakem Heyeti kararına uygun olarak benden tahsil edilen cayma bedelinin iadesini ve bu iadenin nasıl yapılacağı konusunda (IBAN bildirimi, ödeme yöntemi vb.) tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Uzun süredir uğraştığım bu süreçte artık muhatap bulmak ve yasal olarak sonuçlanmış bu dosyanın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.