Vodafone Net İzmir Selçuk’ta 6 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Vodafone Net üzerinden İzmir Selçuk’ta kullandığım Evde Fiber 1000 Ev İnterneti Paketimle ilgili olarak 27 Ekim Salı günü gündüz saatlerinde başlayan ve 6 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Ev internetim modem üzerinden ağa bağlı görünmesine rağmen “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyor ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Arıza kaydını aynı gün saat 17.00 civarında açtırdım. Görüşmelerimizde tarafıma teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Bir kez Türk Telekom altyapı ekibi geldi, sorunu kısmen giderip ayrıldılar ancak ertesi gün aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve internet bağlantısı yine kullanılamaz hale geldi. Bu aşamadan sonra özellikle Vodafone Net’in kendi teknik ekiplerinin gelmesi gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve evime Vodafone teknik ekibi yönlendirilmedi.

Kesinti süresince kullanılmayan günler için faturanın durdurulduğu bilgisi verildi ancak buna rağmen temel beklentim, bir an önce Vodafone Net teknik ekibinin adresime gelerek arızayı kalıcı şekilde gidermesi ve hizmetin kesintisiz olarak tekrar sağlanmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın ivedilikle incelenmesini, gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 0019214670.