Vodafone Evde Fiber 1000 Hizmetinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Vodafone’dan kısa süre önce aldığım Evde Fiber 1000 paketini kullanmaya başladım ancak 14.10.2026 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftaya yakındır hiç internet yok ve bağlantı bir an bile gelmedi, buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süre zarfında her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aynı cümleleri tekrar edip oyalıyorlar, somut bir adım atılmıyor ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Henüz ilk ayımı bile doldurmamışken bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İnternetin hiç çalışmadığı bu dönem için, çıkacak faturaya yansıyacak tutarlara dair benden herhangi bir ücret alınmamasını ve bu kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hizmetin sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum.